Kullanım koşulları

Son güncelleme: 2026-10-19

Lütfen Kaynaktan platformunu ve hizmetlerini kullanmadan önce bu Kullanım Koşullarını ("Koşullar") dikkatlice okuyunuz. Bu Koşullar, DENOVATE LTD (İngiltere ve Galler'de 16347675 şirket numarasıyla kayıtlı) ("Kaynaktan", "Şirket", "Biz") ile Kaynaktan platformunu ("Platform") ve bağlantılı hizmetleri ("Hizmetler") kullanan siz ("Kullanıcı", "Siz") arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmedir.

Platforma erişerek veya Hizmetleri kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerine bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Platformu ve Hizmetleri kullanamazsınız.

Platformu bir işletme veya kuruluş adına kullanıyorsanız, bu Koşulları o kuruluş adına kabul etmeye yetkili olduğunuzu ve kuruluşun bu Koşullarla bağlı olacağını beyan ve taahhüt edersiniz. Bu durumda "Kullanıcı" ve "Siz" ifadeleri söz konusu kuruluşu da kapsar.

1. Tanımlar

Platform: Kaynaktan tarafından geliştirilen ve işletilen; işletme bilgilerinin yönetildiği, yayınlandığı ve yapay zekâ servislerindeki görünürlüğün ölçüldüğü yazılım, web sitesi, API ve ilgili tüm altyapı.
Hizmetler: Platform üzerinden sunulan tüm özellikler; özellikle işletme profili yönetimi, işletme rehberi, yapay zekâ görünürlük ölçümleri, rakip karşılaştırması, öneriler, web sitesi taraması, raporlar, API ve webhook entegrasyonları ile destek hizmetleri.
Kullanıcı: Platforma kaydolan, erişen veya Hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
Organizasyon: Kullanıcıların ekip olarak çalıştığı, işletmelerin, aboneliğin ve kullanım haklarının bağlı olduğu hesap.
İşletme Profili: Bir işletmeye ait ad, adres, iletişim bilgileri, hizmetler, uzmanlar, çalışma saatleri, görseller ve benzeri bilgilerden oluşan ve Platformda yönetilen kayıt.
Rehber: İşletme Profillerinin kamuya açık olarak yayınlandığı sayfalar ile bu sayfalarda yer alan yapılandırılmış veriler (schema.org) ve makine tarafından okunabilir içerikler.
Girdi: Kullanıcının Platforma sağladığı her türlü bilgi, metin, görsel, dosya, CSV dışa aktarımı, web sitesi adresi, ölçüm sorusu ve diğer içerik.
Ölçüm: Platformun belirlenen soruları üçüncü taraf yapay zekâ servislerine yöneltmesi ve alınan yanıtları analiz etmesi.
Çıktı: Ölçümler sonucunda Platform tarafından üretilen görünürlük skorları, metrikler, rakip karşılaştırmaları, öneriler, raporlar ve yapay zekâ yanıtlarından alıntılar.
Yapay Zekâ Servisleri: ChatGPT (OpenAI) ve Gemini (Google) gibi, Şirket'in kontrolünde olmayan üçüncü taraf yapay zekâ ürünleri.
Abonelik Planı: Kapsamı, özellikleri ve Kullanım Limitleri fiyatlandırma sayfasında ilan edilen ücretsiz veya ücretli hizmet seviyesi ile bunlara eklenen ek paketler.
Kullanım Limitleri: Abonelik Planına göre belirlenen işletme, lokasyon, aktif soru, rakip, aylık ölçüm, ekip üyesi, geçmiş veri süresi ve API çağrısı sayısı gibi sınırlar.
Fikri Mülkiyet Hakları: Telif hakları, ticari markalar, alan adları, veri tabanı hakları, ticari sırlar, know-how ve diğer tüm maddi olmayan haklar.
Veri Koruma Mevzuatı: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (UK GDPR), 2018 tarihli Veri Koruma Kanunu (Data Protection Act 2018) ve uygulanabilen diğer veri koruma düzenlemeleri.

2. Hizmetlerin tanımı ve önemli sınırlamalar

2.1. Hizmetin amacı: Kaynaktan, işletmelerin doğrulanmış bilgilerini tek yerden yönetmelerine, bu bilgileri arama motorları ve yapay zekâ servislerinin okuyabileceği biçimde yayınlamalarına ve yapay zekâ servislerinin yanıtlarında ne ölçüde yer aldıklarını ölçmelerine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir.

2.2. Sonuç garantisi yoktur: Yapay Zekâ Servisleri tamamen üçüncü kişilerin kontrolündedir. Kaynaktan, herhangi bir Yapay Zekâ Servisinin işletmenizi önereceğini, yanıtlarında anacağını, belirli bir sırada göstereceğini veya belirli bir görünürlük skoruna, müşteri sayısına ya da gelire ulaşacağınızı garanti etmez. Platformdaki öneriler, görünürlüğü artırma olasılığı yüksek adımlardır; sonuç vaadi değildir.

2.3. Ölçümlerin niteliği: Yapay Zekâ Servislerinin yanıtları zamana, konuma, dile, soru biçimine ve servislerin kendi güncellemelerine göre değişir. Ölçümler, sorunun sorulduğu andaki yanıtların bir örneklemidir ve aynı sorunun başka bir zamanda veya başka bir kullanıcı tarafından sorulmasında farklı sonuç alınabilir. Ölçüm yöntemi metodoloji sayfasında açıklanmıştır.

2.4. Doğruluk garantisi yoktur: Yapay zekâ teknolojilerinin doğası gereği, Yapay Zekâ Servislerinin yanıtları ve bu yanıtlardan üretilen Çıktılar hata, eksiklik veya yanlış bilgi içerebilir. Web sitenizden otomatik olarak çıkarılan bilgiler yayınlanmadan önce sizin incelemenize sunulur; bu bilgileri onaylamadan önce doğruluğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

2.5. Profesyonel danışmanlık değildir: Platform ve Çıktılar hukuki, mali, tıbbi veya mesleki danışmanlık niteliği taşımaz. Pazarlama, reklam veya iş kararlarınızı Çıktılara dayanarak vermeniz hâlinde nihai değerlendirme ve sorumluluk size aittir.

2.6. Kullanım amacı: Platform; işletmeler, işletme sahipleri, serbest meslek sahipleri, çalışanlar, ajanslar ve danışmanlar tarafından işletmelerin ve uzmanların görünürlüğünü yönetmek amacıyla kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Tüketici sıfatıyla satın alma yapan kullanıcıların mevzuattan doğan hakları Mesafeli Satış Sözleşmesinde düzenlenmiştir.

2.7. Üçüncü taraf hizmetler: Hizmetlerin bir kısmı Google, OpenAI ve Stripe gibi üçüncü taraf sağlayıcılara dayanır. Bu sağlayıcıların hizmetlerinde yaşanan kesinti, değişiklik, fiyat artışı veya kısıtlamalar Hizmetlerin kapsamını etkileyebilir. Bir sağlayıcının hizmetini sonlandırması veya koşullarını değiştirmesi hâlinde, ilgili özelliği eşdeğer bir alternatifle sunma veya değiştirme hakkımız saklıdır.

3. Kullanıcı hesabı ve yükümlülükler

3.1. Kayıt ve uygunluk: Hizmetlerden yararlanmak için doğrulanmış bir Google hesabıyla giriş yapmanız gerekir. Hizmetleri kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Kayıt sırasında ve sonrasında sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamayı kabul edersiniz.

3.2. Hesap güvenliği: Google hesabınızın ve Platformda oluşturduğunuz API anahtarlarının güvenliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanımı fark ettiğinizde bunu derhal bize bildirmeniz ve ilgili anahtarları iptal etmeniz gerekir.

3.3. Kişisel hesap ve ekipler: Her kullanıcı hesabı tek bir kişiye aittir ve erişim bilgileri paylaşılamaz. Ekip çalışması için her ekip üyesinin kendi hesabıyla Organizasyona davet edilmesi gerekir. Ekip üyesi sayısı Abonelik Planınızdaki koltuk sayısıyla sınırlıdır; bekleyen davetler de koltuk sayısına dâhildir.

3.4. Organizasyon sahipleri: Organizasyon sahibi; ekip üyelerini davet etmek, rollerini (sahip, yönetici, editör, analist) belirlemek, erişimlerini kaldırmak, aboneliği yönetmek ve Organizasyonun silinmesini talep etmekle yetkilidir. Organizasyon sahibi, ekip üyelerinin Platformdaki işlemlerinden Organizasyon adına sorumludur. Bir Organizasyonun her zaman en az bir sahibi olmalıdır; sahiplik başka bir üyeye devredilebilir.

3.5. Kullanıcı sorumlulukları:

Platformu ve Hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve bu Koşullara uygun olarak kullanırsınız.
Platforma sağladığınız tüm Girdilerin hukuka uygun olduğunu; uzmanlar, çalışanlar veya müşteriler gibi üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla gerekli tüm aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğinizi ve gerekli rıza ve izinleri aldığınızı, Girdilerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal etmediğini taahhüt edersiniz.
Önemli: Platforma gerekli olmadıkça özel nitelikli kişisel veri (sağlık bilgileri gibi) yüklememelisiniz. Sağlık sektöründeki uzmanların lisans ve uzmanlık bilgileri yalnızca ilgili uzmanın açık rızası alınarak yayınlanabilir; bu rızayı almak sizin sorumluluğunuzdadır.
Sağlık, hukuk ve finans gibi düzenlemeye tabi sektörlerde, Rehberde yayınladığınız bilgilerin meslek kurallarına, reklam yasaklarına ve ilgili mevzuata uygun olmasını sağlarsınız.
Platformun veya altyapısının bütünlüğünü veya performansını bozacak, aşırı yükleyecek veya zarar verecek herhangi bir faaliyette bulunmayacağınızı taahhüt edersiniz.

4. İşletme sahipliği, işletme profilleri ve rehber

4.1. Sahiplik talebi: Bir İşletme Profilini yalnızca o işletmeyi temsil etmeye yetkiliyseniz sahiplenebilirsiniz. Sahiplik; kurumsal e-posta, DNS kaydı, web sitesine eklenen doğrulama etiketi veya belge incelemesi yöntemlerinden biriyle doğrulanır. Doğrulama için gerçeğe aykırı bilgi veya belge sunulması, sahiplik talebinin reddedilmesine, sahipliğin askıya alınmasına ve hesabınızın kapatılmasına yol açabilir.

4.2. Sahiplik itirazları: Bir İşletme Profilinin sahipliğine üçüncü kişiler gerekçe ve belge sunarak itiraz edebilir. İtirazın incelenmesi sırasında sahipliği askıya alabilir, ek belge isteyebilir ve inceleme sonucunda sahipliği koruyabilir veya sonlandırabiliriz.

4.3. Yayın izni: İşletme Profilinde yayınlanmak üzere işaretlediğiniz bilgiler Rehberde kamuya açık olarak gösterilir. Bu bilgiler yapılandırılmış veri olarak işaretlenir ve arama motorları ile Yapay Zekâ Servisleri tarafından okunabilir; bu, Hizmetin temel amacıdır. Bu amaçla söz konusu bilgileri ve görselleri Hizmet süresince dünya genelinde çoğaltmamıza, uyarlamamıza, yayınlamamıza ve dağıtmamıza münhasır olmayan, bedelsiz bir lisans vermiş olursunuz. Bir bilgiyi yayından kaldırdığınızda, bilgi Rehberden ve yapılandırılmış veriden kaldırılır. Ancak üçüncü kişilerin veya Yapay Zekâ Servislerinin daha önce okuduğu ya da önbelleğe aldığı kopyalar üzerinde kontrolümüz yoktur.

4.4. Kamuya açık kaynaklar: Sahiplenilmemiş İşletme Profilleri, kamuya açık kaynaklardan derlenen bilgileri kaynak göstererek içerebilir. Hatalı bir bilginin düzeltilmesini veya kaldırılmasını iletişim sayfasından her zaman talep edebilirsiniz.

4.5. Tarafsız sıralama: Rehberdeki sıralama, Abonelik Planından, ödeme durumundan veya sahiplik durumundan etkilenmez. Sıralamada kullanılan ölçütler metodoloji sayfasında açıklanmıştır. Rehberde ücret karşılığı öne çıkarma yapılmaz.

4.6. Moderasyon: Rehberdeki her profil herkes tarafından bildirilebilir. İşletme Profillerindeki değişiklikler, kötüye kullanım ve veri kalitesi açısından otomatik olarak kontrol edilir. Yanıltıcı, hukuka aykırı veya yüksek risk taşıdığı değerlendirilen bir profili veya bilgiyi inceleme sonuçlanana kadar yayından kaldırma, düzeltme isteme veya kalıcı olarak kaldırma hakkımız saklıdır.

5. Web sitesi taraması ve içe aktarımlar

5.1. Tarama yetkisi: Platforma bir web sitesi adresi eklediğinizde, o web sitesini yönetmeye veya taranmasına izin vermeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Tarayıcımız yalnızca belirttiğiniz alan adındaki sayfaları ziyaret eder ve robots.txt kurallarına uyar. Ayrıntılar tarayıcı sayfamızda yer alır.

5.2. Otomatik bilgi çıkarımı: Taranan sayfaların metinleri, işletme bilgilerinin çıkarılması amacıyla yapay zekâ sağlayıcılarına iletilebilir. Çıkarılan bilgiler İşletme Profiline öneri olarak eklenir ve sizin onayınıza sunulur.

5.3. Yorumlar ve içe aktarımlar: Yorum analizi ek paketi kapsamında yalnızca kendi işletmenize ait olan ve hukuken paylaşmaya yetkili olduğunuz yorum dışa aktarımlarını (CSV) yükleyebilirsiniz. Bu veriler kendi web sitenizde yapılandırılmış veri olarak yayınlanan yorumlarla birlikte işlenebilir. Üçüncü taraf platformların kullanım koşullarını ihlal ederek elde edilmiş verileri Platforma yükleyemezsiniz. CSV ile toplu içe aktarılan veriler de bu Koşullara tabidir.

6. Kabul edilebilir kullanım politikası

Platformu ve Hizmetleri kullanırken aşağıdakileri yapmayacağınızı kabul edersiniz:

Yetkili olmadığınız bir işletmeyi sahiplenmek, başka bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek ya da onlarla gerçekte olmayan bir bağlantınız olduğunu iddia etmek.
Yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya başkasına ait bilgileri yayınlamak; sahte yorum, sahte uzman, sahte ödül veya sertifika gibi yanıltıcı içerikler oluşturmak.
Rakipleri karalamak, rakip işletmeler hakkında asılsız bildirim veya itirazda bulunmak.
Yasa dışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici, hakaret içeren, müstehcen veya nefret söylemi içeren herhangi bir faaliyette bulunmak.
Başkalarının fikri mülkiyet, kişilik, gizlilik veya diğer yasal haklarını ihlal etmek.
Virüs, zararlı kod veya Platformun işleyişini bozacak herhangi bir içerik yaymak.
Platformun güvenlik önlemlerini aşmaya, devre dışı bırakmaya veya test etmeye çalışmak; yetkiniz olmayan verilere veya hesaplara erişmeye çalışmak.
Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla elde etmeye, kaynak koda dönüştürmeye veya parçalarına ayırmaya çalışmak.
Rehberden, Platformdan veya Çıktılardan içerik çıkarmak için izin verilen API dışında otomatik yöntemler (kazıyıcılar, robotlar, veri madenciliği) kullanmak.
Kaynaktan ile rekabet eden bir ürün veya hizmet geliştirmek amacıyla Platformu kullanmak veya Çıktıları bu amaçla toplamak.
Kullanım Limitlerini dolanmak amacıyla birden fazla hesap veya Organizasyon açmak, erişim bilgilerini paylaşmak, kullanım haklarını üçüncü kişilere devretmek, yeniden satmak veya kiralamak. Ajansların müşterileri için Platformu kullanması, ilgili Abonelik Planının kapsamı içinde serbesttir.
Çıktıları, görünürlük skorlarını veya Platformdaki rozet ve ifadeleri, Kaynaktan tarafından verilmiş bir onay, sertifika veya sıralama vaadi gibi yanıltıcı şekilde kullanmak.

7. İçerik (Girdi ve Çıktı)

7.1. Girdiler: Girdilerinizin mülkiyeti size aittir. Platformu kullanarak; Hizmetleri size sunmak, Platformu işletmek ve güvenliğini sağlamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve Madde 4.3'te belirtilen yayın amacıyla Girdilerinizi işlememize, saklamamıza ve kullanmamıza münhasır olmayan ve bedelsiz olarak izin vermiş olursunuz. Girdilerinizin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve uygunluğundan yalnızca siz sorumlusunuz.

7.2. Çıktılar: Bu Koşullara uymanız şartıyla, Çıktıları kendi işletmeniz veya Organizasyonunuz bünyesindeki işletmeler için iç ve ticari amaçlarla kullanabilir, raporlarınıza ve sunumlarınıza ekleyebilirsiniz. Platform, Çıktıları üretmek için kullanılan yöntemler, skorlama modelleri ve yazılım üzerindeki tüm haklar Şirket'e aittir.

7.3. Yapay zekâ yanıtları: Ölçümler sırasında Yapay Zekâ Servislerinden alınan yanıtlar ilgili servislerin ürettiği içeriklerdir. Bu yanıtlarda yer alan üçüncü kişi işletmelere ait bilgiler sizin İçeriğiniz değildir ve yalnızca Hizmetin amacı doğrultusunda kullanılabilir.

7.4. Model eğitimi: Girdilerinizi veya size özel Çıktıları yapay zekâ modellerini eğitmek amacıyla kullanmayız. Ölçüm soruları ve gerekli bilgiler Yapay Zekâ Servislerine, bu servislerin kurumsal API koşulları kapsamında iletilir. Hizmetlerin performansını, güvenliğini ve kullanılabilirliğini geliştirmek amacıyla toplu ve anonimleştirilmiş kullanım verilerini analiz edebiliriz.

8. API ve entegrasyonlar

8.1. Erişim: API ve webhook özellikleri, Abonelik Planınız veya ek paketiniz kapsamında sunulur. API anahtarları gizli bilgidir; bunları üçüncü kişilerle paylaşmamanız ve istemci tarafı kodlarda (tarayıcıda çalışan kodlarda) kullanmamanız gerekir.

8.2. Sınırlar: API kullanımı aylık API çağrısı kotası ve dakika başına istek sınırlarına tabidir. Sınırları aşan istekler reddedilir. Sürekli başarısız olan webhook adresleri otomatik olarak devre dışı bırakılabilir.

8.3. Değişiklikler: API'yi geliştirmek amacıyla değiştirebiliriz. Geriye dönük uyumluluğu bozan değişiklikleri makul bir süre önceden duyurmaya özen gösteririz.

9. Fikri mülkiyet hakları

9.1. Şirket'in fikri mülkiyeti: Platform, yazılım, algoritmalar, skorlama yöntemleri, tasarımlar, metinler, grafikler, logolar, ticari markalar ve Hizmetlerle bağlantılı diğer tüm materyaller Şirket'e veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Bu Koşullarda size açıkça tanınmayan hiçbir hak size devredilmez.

9.2. Rozet ve marka kullanımı: Platformun size sunduğu rozetleri ve bağlantıları, İşletme Profilinize bağlantı vermek amacıyla ve size sağlandığı biçimde kullanabilirsiniz. Logomuzu ve markamızı başka bir şekilde kullanmak için önceden yazılı iznimizi almanız gerekir.

9.3. Geri bildirim: Platform veya Hizmetlerle ilgili bize ilettiğiniz geri bildirim, öneri ve fikirleri ("Geri Bildirim"), size herhangi bir yükümlülük doğmaksızın her amaçla kullanmamız, çoğaltmamız, değiştirmemiz ve bunlardan yararlanmamız için münhasır olmayan, süresiz, geri alınamaz, bedelsiz ve dünya genelinde geçerli bir lisans vermiş olursunuz.

10. Ücretler, ödeme ve abonelik planları

10.1. Planlar: Hizmetlerin bir kısmı ücretsiz planda sunulur. Diğer özellikler ücretli bir Abonelik Planı veya ek paket gerektirir. Güncel planlar, ek paketler, ücretler ve Kullanım Limitleri fiyatlandırma sayfasında yayınlanır. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir ve vergiler hariçtir; uygulanacak vergiler ödeme sayfasında hesaplanarak eklenir.

10.2. Ödeme ve otomatik yenileme: Ücretli Abonelik Planları aylık olarak dönem başında peşin faturalandırılır ve siz iptal edene kadar her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Abonelik başlatarak, seçtiğiniz ödeme yönteminden her dönem başında ücret tahsil edilmesine izin vermiş olursunuz. Ödemeler, Stripe grubu şirketi Link tarafından yetkili satıcı (merchant of record) sıfatıyla tahsil edilir. Kart bilgileriniz tarafımızca alınmaz ve saklanmaz; ödeme işlemine Link'in kendi koşulları ve gizlilik politikası ayrıca uygulanır.

10.3. Faturalandırma ve vergiler: Faturalar veya makbuzlar Link tarafından düzenlenir ve panelden erişilebilir. Uygulanacak vergiler, ödeme sayfasında beyan ettiğiniz adres ve varsa vergi numarasına göre Link tarafından hesaplanır, tahsil edilir ve ödenir. Fatura bilgilerinizin (ad veya unvan, adres, varsa vergi numarası) doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Kur farkı ve bankanızın uyguladığı masraflar size aittir.

10.4. Plan değişiklikleri: Planınızı yükselttiğinizde yeni plan derhal geçerli olur ve kalan döneme ait fark orantılı olarak hemen faturalandırılır. Planınızı düşürdüğünüzde kullanılmayan döneme ait fark bir sonraki faturanıza alacak olarak yansıtılır. Plan düşürme hâlinde verileriniz silinmez; ancak yeni planın limitlerini aşan aktif sorular duraklatılabilir, fazla rakipler kaldırılabilir, ölçüm sıklıkları izin verilen değere çekilebilir ve limit aşımı devam ettiği sürece yeni ekleme yapılamaz.

10.5. İptal: Aboneliğinizi panelden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, cari abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer ve dönem sonuna kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersiniz. Dönem bitmeden iptali geri alabilirsiniz. Dönem sona erdiğinde Organizasyonunuz ücretsiz plana geçer.

10.6. İadeler: Yapılan ödemeler, Mesafeli Satış Sözleşmesindeki cayma hakkı ve yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında iade edilmez. Link, kendi koşulları uyarınca ödeme tarihinden itibaren 60 (altmış) gün içinde iade yapabilir. Aboneliğin dönem ortasında iptal edilmesi, Kullanım Limitlerinin kısmen veya hiç kullanılmamış olması ya da Hizmetlerden beklenen sonucun alınamamış olması kısmi veya tam iade hakkı doğurmaz. Plan düşürme hâlinde Madde 10.4'teki alacak yalnızca sonraki faturalardan mahsup edilir; nakit olarak iade edilmez. İadenin yapıldığı istisnai durumlar Teslimat ve İade Şartlarında düzenlenmiştir.

10.7. Başarısız ödemeler: Ödeme yönteminizin güncel ve geçerli olmasından siz sorumlusunuz. Bir ücret tahsil edilemezse ödeme sağlayıcımız tahsilatı belirli aralıklarla yeniden dener ve sizi panel üzerinden bilgilendiririz. Ödeme bu süre içinde tamamlanmazsa aboneliğiniz sona erer ve Organizasyonunuz ücretsiz plana geçer.

10.8. Fiyat değişiklikleri: Ücretleri değiştirme hakkımız saklıdır. Mevcut abonelikler için fiyat artışları en az 30 (otuz) gün önceden bildirilir ve bildirimi izleyen ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.

10.9. Ücretsiz plan, ücretsiz test ve promosyonlar: Ücretsiz plan, ücretsiz görünürlük testi (her hesap için bir kez) ve zaman zaman sunulabilecek deneme veya promosyon teklifleri, daha düşük Kullanım Limitlerine ve teklife özel ek şartlara tabi olabilir. Ücretsiz özelliklerin kapsamını değiştirme veya bunları sonlandırma hakkımız saklıdır.

10.10. Kurumsal sözleşmeler: Enterprise planı ve özel fiyatlandırma, ayrıca imzalanan yazılı bir sözleşmeye tabidir. Söz konusu sözleşme ile bu Koşullar arasında bir çelişki olması hâlinde kurumsal sözleşme hükümleri önceliklidir.

11. Adil kullanım politikası ve kullanım limitleri

11.1. Amaç: Hizmetlerin tüm Kullanıcılara kesintisiz ve dengeli sunulabilmesi, yapay zekâ altyapısı maliyetlerinin sürdürülebilir kalması ve otomatik ya da kötü niyetli kullanımın önlenmesi amacıyla tüm planlar Kullanım Limitlerine ve bu Adil Kullanım Politikasına tabidir.

11.2. Plan bazlı limitler: Her Abonelik Planının işletme, lokasyon, aktif soru, rakip, aylık ölçüm, ekip üyesi, geçmiş veri süresi ve API çağrısı limitleri fiyatlandırma sayfasında yayınlanır. Limitler Organizasyon bazında uygulanır ve ek paketlerle artırılabilir. Bu Koşullar ile fiyatlandırma sayfası arasında bir farklılık bulunması hâlinde fiyatlandırma sayfasındaki güncel değerler esas alınır.

11.3. Ölçümlerin sayımı: Bir sorunun bir Yapay Zekâ Servisinde bir kez çalıştırılması bir ölçüm olarak sayılır. Bir soru birden fazla servis veya lokasyon için çalıştırıldığında her çalıştırma ayrı sayılır. Ölçüm sayısı, alınan yanıtın uzunluğundan veya içeriğinden bağımsızdır.

11.4. Yenileme dönemi: Aylık Kullanım Limitleri her takvim ayının ilk günü Türkiye saatiyle sıfırlanır. Sıfırlama tarihi, abonelik yenileme veya ödeme tarihinden bağımsızdır. Kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez, biriktirilemez ve nakde veya başka bir hakka çevrilemez.

11.5. Limitin dolması: Bir limit dolduğunda yalnızca ilgili işlem (örneğin yeni ölçüm başlatma, yeni soru veya ekip üyesi ekleme) bir sonraki döneme kadar kısıtlanır. Platformun diğer özellikleri ve mevcut verilerinize erişim etkilenmez. Dilediğiniz zaman daha yüksek bir plana veya ek pakete geçebilirsiniz. Limitlerin dolması nedeniyle uygulanan kısıtlamalar Hizmetin eksik ifası sayılmaz ve iade, süre uzatımı veya başka bir telafi hakkı doğurmaz.

11.6. "Sınırsız" ibaresi: Bir planda "sınırsız" olarak sunulan özellikler, olağan ticari kullanımda sayısal bir kısıtla karşılaşılmayacağı anlamına gelir. Ancak bu özellikler de Madde 11.7 kapsamındaki adil kullanım kurallarına tabidir.

11.7. Aşırı veya anormal kullanım: Kullanım Limitleri içinde kalsa dahi; Platformun veya altyapısının performansını olumsuz etkileyen, Hizmetin olağan ticari kullanım amacının açıkça dışına çıkan veya Madde 6'da sayılan dolanma girişimlerini içeren kullanımlar Adil Kullanım Politikasının ihlali sayılır. Bu hâllerde ihlalin niteliğine göre sizi uyarma, ilgili özelliği geçici olarak yavaşlatma veya kısıtlama, hesabı askıya alma veya Madde 13 uyarınca sözleşmeyi feshetme haklarımız saklıdır.

11.8. Limit değişiklikleri: Kullanım Limitlerini değiştirme hakkımız saklıdır. Sizin lehinize olan değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Mevcut aboneler için limitleri düşüren değişiklikler en az 30 (otuz) gün önceden bildirilir ve bildirimi izleyen ilk faturalandırma döneminden itibaren uygulanır.

12. Hizmetin sürekliliği ve destek

Hizmetleri makul özenle kesintisiz sunmaya çalışırız. Ancak bakım, güncelleme, güvenlik önlemleri veya üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan nedenlerle Hizmetler zaman zaman kesintiye uğrayabilir. Ölçümler, Yapay Zekâ Servislerinin erişilebilirliğine ve günlük kapasite sınırlarına bağlı olarak ertelenebilir. Enterprise sözleşmeleri dışında belirli bir erişilebilirlik oranı (SLA) taahhüt edilmez. Destek talepleri iletişim sayfasından alınır.

13. Süre ve fesih

13.1. Süre: Bu Koşullar, Platformu ilk kullandığınız anda yürürlüğe girer ve siz veya biz tarafından sona erdirilene kadar yürürlükte kalır.

13.2. Sizin tarafınızdan fesih: Aboneliğinizi Madde 10.5 uyarınca dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Organizasyonunuzun tamamen silinmesini panelden talep edebilirsiniz. Silme talebi 30 günlük geri alma süresinin sonunda uygulanır ve bu süre içinde talebinizi geri alabilirsiniz. Silme talebinden önce verilerinizi panelden dışa aktarmanızı öneririz.

13.3. Tarafımızdan askıya alma veya fesih: Aşağıdaki hâllerde, ihlalin ciddiyetine göre önceden bildirimde bulunarak veya derhal hesabınızı, Organizasyonunuzu veya ilgili İşletme Profilini askıya alma ya da bu sözleşmeyi feshetme hakkımız saklıdır:

Bu Koşulları veya yürürlükteki mevzuatı ihlal etmeniz,
Gerçeğe aykırı sahiplik talebi, sahte belge veya yanıltıcı içerik tespit edilmesi,
Yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı veya kötü niyetli faaliyetlerde bulunduğunuzun makul olarak tespit edilmesi,
Madde 11'deki Adil Kullanım Politikasını ihlal etmeniz,
Ödenmemiş ücretlerin bulunması,
Yasal veya düzenleyici bir zorunluluğun ortaya çıkması.

Ayrıca Hizmetleri veya belirli bir özelliği tamamen sonlandırma hakkımız saklıdır. Bu durumda ücretli abonelerimize en az 30 (otuz) gün önceden bildirimde bulunur ve sonlandırma tarihinden sonraki döneme ait peşin ödenmiş ücretleri iade ederiz.

13.4. Feshin sonuçları: Fesih üzerine Platformu kullanma hakkınız sona erer. İşletme Profiliniz Rehberden kaldırılabilir veya sahiplenilmemiş profil olarak kamuya açık kaynaklardan derlenen bilgilerle yayınlanmaya devam edebilir. Verileriniz KVKK aydınlatma metninde belirtilen saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir. Doğası gereği fesihten sonra da geçerli olması gereken hükümler (fikri mülkiyet, garantilerin reddi, sorumluluğun sınırlandırılması, tazminat, uygulanacak hukuk) fesihten sonra da yürürlükte kalır.

14. Gizlilik ve veri koruma

Kişisel verileriniz Veri Koruma Mevzuatına uygun olarak işlenir. Ayrıntılar gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metninde yer alır. Platforma yüklediğiniz üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri yalnızca Hizmetleri sunmak amacıyla ve talimatlarınız doğrultusunda işleriz.

15. Garantilerin reddi

Platform ve Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk, eksiksizlik, kesintisiz veya hatasız çalışma ve Yapay Zekâ Servislerinde belirli bir sonuç elde edilmesi dâhil, açık veya zımni hiçbir garanti veya beyanda bulunmayız. Platformun kullanımına ve Çıktılara dayanılarak alınan kararlara ilişkin risk size aittir.

16. Sorumluluğun sınırlandırılması

16.1. Yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla; DENOVATE LTD ile yöneticileri, çalışanları, temsilcileri ve bağlı kuruluşları, bu Koşullar veya Platformun ya da Hizmetlerin kullanılması veya kullanılamaması ile bağlantılı dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz. Kâr, gelir, müşteri, iş fırsatı, veri veya itibar kaybı ile iş kesintisi bu zararlara örnektir. Bu sınırlama, zararın sözleşmeye, haksız fiile (ihmal dâhil) veya başka bir hukuki sebebe dayanmasından bağımsız olarak uygulanır.

16.2. Bu Koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğumuz, talebe konu olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Hizmetler için bize fiilen ödediğiniz ücretlerin toplamıyla sınırlıdır.

16.3. Bu Koşulların hiçbir hükmü, ihmalden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar, hile veya hileli beyan ya da mevzuat gereği sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer sorumluluklarımızı sınırlamaz veya hariç tutmaz.

17. Tazminat

Bu Koşulları ihlal etmeniz, Platformu hukuka aykırı biçimde kullanmanız, yayınladığınız bilgilerin veya Girdilerinizin gerçeğe aykırı olması ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle bize yöneltilebilecek her türlü üçüncü kişi talebinden ve bu taleplerden doğan zarar, kayıp ve masraflardan (makul avukatlık ücretleri dâhil) Şirket'i, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini ari tutmayı ve tazmin etmeyi kabul edersiniz.

18. Koşullarda değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada, güncelleme tarihiyle birlikte yayınlanır. Haklarınızı esaslı olarak etkileyen değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 (otuz) gün önce Platform içi bildirimle veya bu sayfada duyururuz. Mevzuat değişikliği veya güvenlik gibi zorunlu nedenlerle yapılan değişiklikler daha kısa sürede yürürlüğe girebilir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edebilir ve Platformu kullanmayı bırakabilirsiniz.

19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu Koşullar ve bunlardan veya bunlarla bağlantılı olarak doğan sözleşme dışı yükümlülükler dâhil her türlü uyuşmazlık, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. Bu Koşullardan veya Hizmetlerin kullanımından doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İngiltere ve Galler mahkemeleri (Londra) münhasıran yetkilidir. Bir uyuşmazlığa ilişkin yargı yoluna başvurmadan önce, sorunu dostane yollarla çözmek amacıyla bize yazılı olarak başvurmanızı rica ederiz. Bu madde, mevzuatın tanıdığı ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarınızı etkilemez.

20. Muhtelif hükümler

20.1. Bölünebilirlik: Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

20.2. Feragat yasağı: Bu Koşullardaki bir hakkı kullanmamamız veya geç kullanmamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

20.3. Devir: Bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerinizi önceden yazılı iznimiz olmaksızın devredemezsiniz. Şirket birleşmesi, devralma veya varlık satışı gibi durumlarda bu Koşulları ve buradaki hak ve yükümlülüklerimizi devredebiliriz.

20.4. Mücbir sebep: Doğal afet, savaş, terör, salgın, siber saldırı, resmî makam kararları, enerji veya internet altyapısı kesintileri ve üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirememekten veya geciktirmekten sorumlu tutulamayız.

20.5. Bildirimler: Size yapılacak bildirimler Platform içi bildirimle, Google hesabınıza bağlı e-posta adresine veya bu sayfada yayınlanarak yapılabilir. Bize yapacağınız yasal bildirimler 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom adresine posta yoluyla veya support@denovate.app adresine e-posta ile yapılmalıdır.

20.6. Üçüncü kişilerin hakları: Bu Koşullar yalnızca siz ve DENOVATE LTD arasında hüküm doğurur. Birleşik Krallık'ın 1999 tarihli Contracts (Rights of Third Parties) Act kapsamında üçüncü kişilere bu Koşulların herhangi bir hükmünü uygulatma hakkı tanınmaz.

20.7. Sözleşmenin bütünlüğü: Bu Koşullar; gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni, mesafeli satış sözleşmesi, teslimat ve iade şartları, fiyatlandırma sayfası ve varsa kurumsal sözleşmeyle birlikte, Platformun kullanımına ilişkin aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve bu konudaki önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

20.8. Dil: Bu Koşullar Türkçe olarak hazırlanmıştır. Başka bir dile çevirisi sunulması hâlinde Türkçe metin esas alınır.

20.9. Başlıklar: Başlıklar yalnızca okuma kolaylığı içindir ve Koşulların yorumlanmasında dikkate alınmaz.

21. İletişim bilgileri

Bu Koşullar hakkındaki sorularınız için aşağıdaki bilgilerden veya iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Veri sorumlusu: DENOVATE LTD
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Şirket no: 16347675 (İngiltere ve Galler)
İletişim: support@denovate.app

Platformu ve Hizmetleri kullanarak bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve bu Koşullara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.