Danışanlar psikolog ararken yapay zekâya ne soruyor?

Bu sorular nereden geliyor?

Dürüst olalım: hangi sorunun ne sıklıkla sorulduğunu bilmiyoruz. OpenAI ve Google bu veriyi yayımlamıyor, bizim de psikolog aramalarına dair bir sıklık ölçümümüz yok.

Aşağıdaki sorular bu yüzden örnek: danışanın ihtiyacından yola çıkarak yazdığımız, makul soru tipleri. Birinin kalıbı (“[şehir]'de [hizmet] konusunda deneyimli psikologlar kimler?”) Kaynaktan'ın psikolog ölçümlerinde de kullanılıyor.

Yani bu bir sıklık listesi değil, bir niyet haritası. Semt ve şehir adları da örnek.

Aynı sorular artık yalnızca sohbet asistanlarında sorulmuyor. Google, AI Modu ve AI Bakışı özelliklerini Şubat 2026'dan itibaren Türkiye'de kademeli olarak kullanıma açtı.^[1]

Önce sınırlar: psikolog sitesinde ne yazılabilir?

Soru gruplarına geçmeden önce bir ayrım gerekiyor. Psikolog ile klinik psikolog, tanıtım konusunda aynı metne tabi değil.

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık meslek mensuplarının ve özel sağlık kuruluşlarının tanıtımını kapsıyor (md. 2). Sağlık meslek mensubu tanımı, 1219 sayılı Kanun'un ek 13. maddesinde sayılan meslekleri içeriyor (md. 4/1-f); klinik psikolog bu maddede var, psikolog yok.^[3]

Bu, psikoloğun serbest olduğu anlamına gelmiyor. İş ve görev tanımları yönetmeliği psikologu “sağlık hizmetlerinde çalışan diğer meslek mensupları” arasında sayıyor ve bu gruba yanıltıcı, talep artırıcı ve övücü tanıtımı, kampanyayı ve reklamı yasaklıyor: “Sadece isim, unvan, dal ve adreslerini tanıtabilirler.” (md. 5/1-c)^[4]

Tanıtım yönetmeliği ise sağlık meslek mensuplarının ana dal ve yan dal uzmanlıklarını, akademik unvanlarını, hasta kabul ettikleri zaman ve yer bilgisini paylaşabileceğini söylüyor (md. 4/1-ğ).^[3:1] Danışanların teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım ise yasak (md. 5/1-e).

İki grup için de güvenli zemin aynı: sıfatlar değil, kontrol edilebilir olgular.

Psikolog ararken yapay zekâya sorulan 6 soru tipi

1. Yaklaşım ve çalışma alanı: “Kim, neyle çalışıyor?”

Örnek sorular:

• “Kadıköy'de bilişsel davranışçı terapi (BDT) çalışan psikologlar kimler?”
• “Ankara'da EMDR konusunda deneyimli psikologlar kimler?”
• “İzmir Karşıyaka'da ergenlerle çalışan bir psikolog önerir misin?”
• “Beşiktaş'ta çift terapisi yapan klinik psikologlar hangileri?”

Bu sorularda asistan bir yöntemi, bir yaş grubunu ve bir yeri aynı kişide birleştirmek zorunda. Üçü aynı sayfada yazmıyorsa, bu birleştirmenin bir dayanağı da yok.

Sitenizde olması gereken: Çalıştığınız yaş grupları (çocuk, ergen, yetişkin) ve görüşme türleri (bireysel, çift, aile) için sade olgu cümleleri. Tanıtım yönetmeliği diplomadaki alanla sınırlı kalmak kaydıyla aldığınız eğitimlere ve Bakanlıkça tescilli sertifikalara yer verilmesine izin veriyor, ama sertifikaya dayalı uzmanlık unvanını yasaklıyor (md. 5/1-d).^[3:2] Yani “EMDR uzmanı” değil, “EMDR eğitimini tamamladı”.

Her çalışma alanı için ayrı ve net bir sayfa, asistana alıntılayabileceği bir metin bırakır. Böyle bir sayfanın nasıl kurulduğunu yapay zekânın alıntılayacağı hizmet sayfası yazımızda adım adım anlattık; sağlıkta tek fark, sayfada sonuç vaadine yer olmaması.

2. Yer: “Yakınımda mı, online mı?”

Örnek sorular:

• “Üsküdar'da yüz yüze görüşme yapan psikologlar hangileri?”
• “Online görüşme yapan bir klinik psikolog önerir misin?”
• “Bornova'da akşam saatlerinde görüşme yapan psikologlar var mı?”

Google, yerel sonuçlarda alaka düzeyi, mesafe ve belirginliğe baktığını; bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin gösterilme olasılığının daha yüksek olduğunu yazıyor.^[5] Bir sohbet asistanının semt sorusunu nasıl tarttığı ise kamuya açık biçimde ayrıntılandırılmış değil.

Sitenizde olması gereken: Açık adres, semt ve ilçe; sitede, Google İşletme Profili'nde ve rehber kayıtlarında harfi harfine aynı. Online görüşme sunuyorsanız bunu ayrı bir satırda yazın.

Ama önce dayanağını kontrol edin. Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik, uzaktan sağlık hizmetini faaliyet izni almış sağlık tesislerinde sunulan hizmet olarak tanımlıyor (md. 4/1-e).^[6] Online görüşmeyi nasıl yazacağınızı il sağlık müdürlüğüne teyit ettirin.

3. Dil: “Benim dilimde görüşen biri var mı?”

Örnek sorular:

• “İstanbul'da İngilizce görüşme yapan psikologlar kimler?”
• “Antalya'da Rusça konuşan bir psikolog önerir misin?”
• “Which psychologists in Izmir offer therapy in English?”

Dil sorusu bir evet ya da hayır sorusu. Ya siz yazıyorsunuz ya da asistan tahmin ediyor.

Sitenizde olması gereken: Görüşme yaptığınız diller, tek bir net cümleyle ve profillerde aynı biçimde. Yabancı dilde soran danışan için o dilde kısa bir tanıtım sayfası da işe yarar; yapılandırılmış veride kişi ve kuruluşların bildiği diller için schema.org'da knowsLanguage özelliği bulunuyor.^[7]

4. Görüşme biçimi: “Nasıl ilerliyor?”

Örnek sorular:

• “Çankaya'da cumartesi günü görüşme yapan psikologlar hangileri?”
• “Kadıköy'de grup terapisi yapan psikologlar var mı?”
• “Psikolog nasıl seçilir, ilk görüşmede neye bakmalıyım?”

Son soru kimseyi adıyla istemiyor; asistan onu genel kaynaklardan cevaplayabilir. Ama aynı danışan bir sonraki mesajda isim ister ve o noktada sizinle ilgili kısım, sizin yazdıklarınıza dayanır.

Sitenizde olması gereken: Gün gün çalışma saatleri, randevunun nasıl alındığı, görüşmenin yüz yüze mi online mı yapıldığı ve bireysel, çift, aile veya grup biçimleri. Seans süresi gibi süreç bilgilerini olgu olarak yazın; “ilk seanstan itibaren rahatlayacaksınız” gibi sonuç cümlelerine yer yok.

5. Unvan ve yetkinlik: “Bu kişi kim?”

Örnek sorular:

• “Kadıköy'de çocuklarla çalışan klinik psikologlar kimler?”
• “Klinik psikolog ile psikolog arasındaki fark ne?”
• “Klinik Psikolog Örnek Kişi hakkında ne biliyorsun?”

Klinik psikolog bir kanun unvanı. 1219 sayılı Kanun'un ek 13. maddesi onu psikoloji veya psikolojik danışma ve rehberlik lisansı üzerine klinik psikoloji yüksek lisansı, diğer lisanslar üzerine ise psikoloji ya da klinik psikoloji yüksek lisansına ek olarak klinik psikoloji doktorası yapmış sağlık meslek mensubu olarak tanımlıyor.^[8]

Aynı madde, diploması veya meslek belgesi olmadan bu unvanı takınanlara bir yıldan üç yıla kadar hapis ve adli para cezası öngörüyor. Hekim ve diş hekimi dışındaki sağlık meslek mensuplarının doğrudan teşhis koyarak tedavi planlayamayacağını ve reçete yazamayacağını da söylüyor.^[8:1]

Bu yüzden asistanın sizi yanlış unvanla anması basit bir yazım hatası değil. Danışan bir psikoloğu klinik psikolog, bir klinik psikoloğu ilaç yazabilen bir psikiyatrist sanabilir.

Sitenizde olması gereken: Adınız ve diplomanızdaki yasal unvan, her yerde aynı; lisans ve yüksek lisansı aldığınız üniversiteler; varsa akademik unvan. Serbest çalışan klinik psikoloğun birimi için yönetmelik, ad ve unvan dışında başka bir isim, meslek adı veya “uzman” ibaresi kullanılmasını yasaklıyor; akademik unvan ancak meslek unvanından sonra ve aynı boyutta yazılabiliyor (md. 19).^[9]

Unvanların farkını ve psikoloğa özgü diğer kuralları psikolog sektör sayfamızda bir tabloyla anlattık.

6. Ücret: “Ne kadar tutar?”

Örnek sorular:

• “İstanbul'da psikolog seans ücretleri ne kadar?”
• “Kadıköy'de uygun ücretli bir psikolog önerir misin?”
• “Özel sağlık sigortası psikolog görüşmesini karşılıyor mu?”

Burada kural net. Tanıtım yönetmeliğine göre tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemiyor (md. 5/1-m); sağlık hizmetleri çekiliş ve hediye gibi özendirmelere de konu edilemiyor (md. 5/1-l).^[3:3]

Yani fiyat sorusuna sitenizde bir fiyat listesiyle cevap vermek doğru yol değil. Asistan bu soruyu sizin sitenizden değil, başka kaynaklardan cevaplayabilir; bunu kabul edin ve kuralı esnetmeyin.

Sitenizde olması gereken: Ücret bilgisinin nasıl öğrenilebileceği (örneğin telefonla ya da randevu sırasında), kampanya çağrışımı taşımayan sade bir dille. İfadeyi yayımlamadan önce hukuk danışmanınıza onaylatın. Kaynaktan rehberi de sağlık profillerinde hizmet ücreti ya da fiyat aralığı yayımlamıyor; ne sayfada ne yapılandırılmış veride.

Niyetleri tek bakışta eşleştirin

Bu altı satırın hepsi yerinde olsa bile, bir asistanın sizi önereceğinin vaadi yok. Ama hiçbir yerde yazmayan bir bilgi, doğru aktarılamaz.

Psikolog ararken yapay zekâ sizi nasıl anlatıyor?

Peki bu gruplardan hangisinde adınız geçiyor? Aynı soruyu bir kez sormak yanıltır, çünkü cevaplar denemeden denemeye değişebilir.

Kaynaktan'ın düzenli taramasında takip edilen her soru, ChatGPT ve Gemini'ye yaklaşık konum bilgisiyle sorulur. Sonuç tek bir cevaptan değil, seçilen dönemdeki tüm tamamlanmış cevaplardan hesaplanır ve ham cevaplar kanıt olarak saklanır.

Raporda bahsedilme oranı, ortalama sıra, ses payı, ilk sıra oranı ve kaynak gösterilme yer alır; ayrıntılar nasıl ölçtüğümüzü anlattığımız sayfada. Asistanın size yakıştırdığı unvanı ve dilleri ise saklanan ham cevaplarda kendi bilgilerinizle karşılaştırabilirsiniz.

Hiç anılmıyorsanız olası nedenleri ChatGPT işletmemi neden önermiyor yazımızda sıraladık. Sağlıkta tanıtım kurallarının tamamı için sağlık kuruluşları rehberimize bakın.

Sonuç: önce kendi sorularınızı görün

Danışanın sorusu belli: yöntem, yer, dil, biçim, unvan, ücret. Cevabın doğru ve kurallara uygun biçimde hazır olup olmadığı ise sizin sitenize bağlı.

Bugün yapabileceğiniz şey basit. Ücretsiz testte Google hesabınızla giriş yapıp adınızı, şehrinizi ve sektörünüzü girin; adınızı içermeyen üç soru ChatGPT ve Gemini'ye sorulur ve her cevapta geçip geçmediğinizi görürsünüz.

Adınızla sorulan ayrı bir soru da yapay zekânın sizi tanıyıp tanımadığını gösterir. Sonra tablodan eksik satırınızı seçin ve oradan başlayın.