Diş klinikleri yapay zekâda nasıl görünür?

Hastalar diş kliniğini yapay zekâyla nasıl seçiyor?

Google'da da sahne değişti. Google, AI Modu ve AI Bakışı özelliklerini Şubat 2026'dan itibaren Türkiye'de kademeli olarak kullanıma açtı.^[1] “Diş kliniği” araması yapan hastanın ilk gördüğü şey artık çoğu zaman yazılmış bir özet.

İyi haber şu: Google, bu özetlerde kaynak olarak görünmek için ek bir koşul ya da özel bir optimizasyon gerekmediğini yazıyor; sayfanın dizine eklenmiş ve snippet ile gösterilebilir olması yeterli.^[2] Yani iş, temel bilgiyi düzgün yayımlamaya dönüyor.

Yerel sonuçlar için Google'ın açıkladığı üç ölçüt var: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik.^[3] Aynı sayfaya göre bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin yerel sonuçlarda gösterilme olasılığı daha yüksek.

ChatGPT ve Gemini'nin bir kliniği listeye alırken hangi sinyali nasıl tarttığı ise kamuya açık biçimde ayrıntılandırılmış değil. Bu yüzden aşağıdaki öneriler bir sıralama formülüne değil, makul bir ilkeye dayanıyor: hiçbir yerde yazmayan bilgi, doğru aktarılamaz.

Diş hekimliğinde karar neye göre veriliyor?

Diş kliniği soruları birkaç niyette toplanıyor: belirli bir tedaviyi kim yapıyor, yakınımda kim var, hangi hekim hangi alanda, acil durumda veya hafta sonu kim açık, yabancı hastayı kim kabul ediyor. Her niyetin ayrıntısını hastaların ChatGPT'ye ne sorduğunu anlattığımız yazıda topladık; örnek soruları da bu sayfanın aşağısında görebilirsiniz.

Diş hekimliğini diğer sektörlerden ayıran iki şey var. Birincisi hizmet listesinin uzunluğu: implanttan şeffaf plağa, kanal tedavisinden çocuk diş hekimliğine kadar her tedavi ayrı bir arama niyeti.

İkincisi, hastanın en çok merak ettiği bilgilerden birini yazamamanız. Yurt içine yönelik tanıtımda ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi vermek yasak (md. 5/1-m).^[4] Fiyat sorulduğunda asistan sizin sitenizden bir rakam alamaz; bunu bir eksik değil, oyunun kuralı olarak görün.

Peki yazabildiğiniz bilgiler hangileri ve her biri nereye gidiyor?

Diş kliniği Google ve ChatGPT'de görünmek için ne yayımlamalı?

Sağlıkta tanıtım yönetmeliği, sağlık tesisleri için izin verilen bilgiyi tek tek sayıyor: adres ve iletişim, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan meslek mensuplarının unvanları ve sağlığı koruyucu bilgiler (md. 4).^[4:1] Bu liste, bir yapay zekâ asistanının bir kliniği tanımak için ihtiyaç duyduğu bilgiyle büyük ölçüde örtüşüyor.

Son satırdaki bilgiler md. 4'ün listesinde açıkça sayılmıyor. Yazacaksanız sıfatsız, kontrol edilebilir bir olgu cümlesi kurun; emin olmadığınız bir ifadeyi hukuk danışmanınıza sorun.

Rehber profili ve schema.org

Kaynaktan rehberindeki profiller schema.org yapılandırılmış verisiyle yayımlanır ve sahipliği doğrulanan klinik bilgilerini kendisi onaylayabilir. Rehberdeki sıralamayı plan, sahiplik veya reklam etkilemez.

Kendi sitenizde de aynı bilgiyi makinenin okuyacağı biçimde verebilirsiniz. Diş klinikleri için schema.org'daki tür Dentist; hem LocalBusiness hem MedicalOrganization türünden miras aldığı için openingHoursSpecification yanında medicalSpecialty ve isAcceptingNewPatients gibi alanları da kullanabilir.^[5]

Tek kural: yapılandırılmış veri sayfada görünen metinle uyuşmalı; Google da bunu temel uygulamalar arasında sayıyor.^[2:1] Kodun nasıl yazılacağını schema.org yapılandırılmış veri rehberimizde örneklerle anlattık.

“İmplant uzmanı” diye bir unvan yok: diş kliniklerine özgü hatalar ve kurallar

Uzmanlık yazarken tescile bakın

Diş hekimliğinde uzmanlık ana dalları kanunla belirlenmiş: ağız, diş ve çene cerrahisi; ağız, diş ve çene radyolojisi; çocuk diş hekimliği; endodonti; ortodonti; periodontoloji; protetik diş tedavisi; restoratif diş tedavisi ve oral patoloji.^[6] Listede implant, gülüş tasarımı ya da zirkonyum yok, çünkü bunlar uzmanlık dalı değil, tedavi.

Yönetmelik unvan olarak yalnızca ana dal ve yan dal uzmanlıklarının kullanılmasına izin veriyor; eğitimler ve tescilli sertifikalar ise unvan yapılmadan özgeçmişte yer alabilir (md. 5/1-d).^[4:2] “İmplant uzmanı” yerine “İmplant tedavisini kliniğimizde ağız, diş ve çene cerrahisi uzmanı hekimimiz uygular” gibi bir cümle, hem kurala uyar hem de asistana net bir eşleşme verir.

Fiyat, kampanya ve “ücretsiz muayene”

Diş kliniği sitelerinde sık görülen dil, kampanya dili. Oysa yurt içine yönelik tanıtımda fiyat, indirim ve kampanya bilgisi yasak; teşvik, hediye ve benzeri yollarla pazarlama da öyle (md. 5/1-l ve m).^[4:3]

Bu yasağın 2025'ten beri kanunda da karşılığı var. Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu'na eklenen hükme göre tanıtım ve bilgilendirme sınırını aşan özel sağlık kuruluşlarına, 100 bin liradan az olmamak üzere bir önceki ayın brüt hizmet gelirinin yüzde ikisine kadar idari para cezası verilir (Ek md. 11).^[7] Görünürlük için bu riske değecek bir kampanya yok.

Önce-sonra görselleri ve hasta yorumları

Gülüş tasarımı sayfalarında sık görülen önce-sonra fotoğrafları sıkı koşullara bağlı: hastanın yazılı veya elektronik onamı, aynı koşullarda çekilmiş görüntüler, sponsorlu yayın yasağı ve sonuçların kişiden kişiye değişebileceğini belirten bir uyarı (md. 7).^[4:4] Hasta teşekkür ve memnuniyet ifadeleriyle reklam niteliğinde paylaşım yapmak ise yasak (md. 5/1-e).

1 Ağustos 2026'dan beri tüketici yorumlarında da yeni bir kural var: ilgili mevzuata aykırı sağlık beyanı içeren tüketici değerlendirmeleri yayınlanamıyor (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 28/B-5).^[8] Yorum satın almak ya da yorumu indirime veya hediyeye bağlamak ise hiçbir sektörde seçenek değil.

Yabancı hastalar için ayrı kurallar

Yurt dışından gelen hastalara diş tedavisi sunuyorsanız uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi gerekiyor (md. 5).^[9] Yetkili kuruluşların yabancı dil seçeneği olan bir site kurması, sitedeki unvanı yetki belgesiyle uyumlu tutması ve akreditasyon belgesini veya sertifikasını sitede yayımlaması zorunlu (md. 13/2).

Yurt dışına yönelik tanıtımın koşulları (ayrı mecra, yurt dışındaki hedef kitle, HealthTürkiye logosu) tanıtım yönetmeliğinin 8. maddesinde. Bunları sağlık kuruluşları için kurallara uygun içerik rehberimizde madde madde anlattık.

Meslek örgütü de izliyor

Türk Dişhekimleri Birliği Kanunu, odalara her türlü araçla reklam yapılmasını önleme görevi veriyor (md. 11/e). Birlik de diş hekimlerinin kullanacağı tabela örneğini belirlemek ve mevzuata aykırı ilan ve reklamı önlemekle görevli (md. 26/f).^[10]

Yani bir ihlal yalnızca il sağlık müdürlüğünün değil, odanızın da gündemine girebilir.

Kurallardan bağımsız, sık görülen hatalar

• Üç farklı ad. Tabelada bir ad, sitede kısaltması, Google'da üçüncü bir yazım; asistan bunları aynı klinik saymayabilir.
• Ayrılan hekim, taşınan şube. Kadrodan ayrılmış bir hekimin sayfası ya da eski şube adresi yayında kalıyor.
• Tek sayfada on üç tedavi. “Tedavilerimiz” başlığı altındaki iki satırlık maddeler, hiçbir hizmet sorusuna tutunacak bir cevap bırakmıyor.
• Bayram saatleri. Normal saatler doğru, ama tatil düzenlemesi hiçbir yerde yazmıyor.

Diş klinikleri için 7 adımlık kontrol listesi

1. Adınızı sabitleyin. Ruhsattaki adı esas alın; sitede, Google İşletme Profili'nde ve rehber kayıtlarında harfi harfine aynı yazın.
2. Her şubeye bir sayfa açın. Adres, semt, telefon ve gün gün çalışma saatleri; tatil ve acil durum düzenlemesiyle birlikte.
3. Her ana tedaviye bir sayfa açın. Tedavinin ne olduğunu, hangi hekimin uyguladığını ve hangi şubede yapıldığını tarafsız bir dille yazın; sonuç vaadi ve fiyat olmadan.
4. Hekim kadrosunu tescilli unvanlarla yazın. Ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar ve hasta kabul günleri; sertifikayı unvana dönüştürmeyin.
5. Evet/hayır bilgilerini netleştirin. Konuşulan diller, yabancı hasta kabulü, SGK veya özel sigorta anlaşmaları, engelli erişimi, otopark, sedasyon: doğru olanı tek cümleyle yazın.
6. Siteyi kampanya diline karşı tarayın. Fiyat, indirim, “ücretsiz” ifadeleri, hasta teşekkürleri ve önce-sonra görsellerini md. 5 ve md. 7'ye göre gözden geçirin; son güncelleme tarihini ve editör iletişimini ekleyin (md. 5/1-ı).
7. Aynı bilgileri Dentist türüyle işaretleyin. Yapılandırılmış veri yalnızca sayfada görünen bilgiyi tekrarlasın.

Diş kliniği yapay zekâ görünürlüğünü nasıl ölçersiniz?

Adımları attınız; peki asistanlar sizi şimdi nasıl anlatıyor? Aynı soruyu bir kez sormak yanıltır, çünkü yapay zekâ cevapları denemeden denemeye değişebilir.

Ücretsiz testte Google hesabınızla giriş yapıp kliniğinizin adını, şehrini ve sektörünü girersiniz. Kliniğinizin adını içermeyen üç soru ChatGPT ve Gemini'ye sorulur; her cevapta geçip geçmediğinizi ve sitenizin kaynak gösterilip gösterilmediğini görürsünüz. Adınızla sorulan bir soru da yapay zekânın sizi tanıyıp tanımadığını ayrıca gösterir.

Düzenli taramada aynı sorular rakiplerinize de sorulur ve raporda bahsedilme oranı, ortalama sıra, ses payı, ilk sıra oranı ve kaynak gösterilme yer alır. Ayrıntılar nasıl ölçtüğümüzü anlattığımız sayfada; hiçbir ölçüm bir asistanın sizi önereceğini vaat etmez, yalnızca bugün nerede durduğunuzu gösterir.

Ham cevaplar saklandığı için asistanın kliniğiniz hakkında söylediği adres, saat ve hekim adlarını kendi bilgilerinizle karşılaştırabilirsiniz. Diş hekimliğinde yanlış bir saat, hastayı kapalı bir kapıya göndermek demek.

Önce ölçün, sonra yukarıdaki listede eksik olan ilk maddeden başlayın.