Doktorlar yapay zekâda nasıl doğru anlatılır?

Hastalar doktoru yapay zekâyla nasıl seçiyor?

Google'da da sahne değişti. Google, AI Modu ve AI Bakışı özelliklerini Şubat 2026'dan itibaren Türkiye'de kademeli olarak kullanıma açtı.^[1] Bir branş ya da şikâyetle arama yapan hastanın ilk gördüğü şey artık çoğu zaman yazılmış bir özet.

Google, bu özetlerde kaynak olarak görünmek için ek bir koşul ya da özel bir optimizasyon gerekmediğini yazıyor; sayfanın dizine eklenmiş ve snippet ile gösterilebilir olması yeterli.^[2] Yerel sonuçlar için ise üç ölçüt sayıyor: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik. Aynı sayfaya göre bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin yerel sonuçlarda gösterilme olasılığı daha yüksek.^[3]

ChatGPT ve Gemini'nin bir hekimi cevaba alırken hangi sinyali nasıl tarttığı kamuya açık biçimde ayrıntılandırılmış değil. Bu yüzden aşağıdaki öneriler bir sıralama formülüne değil, makul bir ilkeye dayanıyor: hiçbir yerde yazmayan bilgi, doğru aktarılamaz.

Hekim seçiminde karar neye göre veriliyor?

Doktor sorularının merkezinde branş var. Hasta ya doğrudan bir uzmanlık dalını ya da bir şikâyeti yazıyor; asistan da bu şikâyeti bir branşa, branşı da bir hekime bağlamaya çalışıyor. Aşağıdaki örnek sorular bu niyetlerin bu sektörde nasıl göründüğünü gösteriyor.

Muayenehaneyi diğer sektörlerden ayıran şey, işletmenin hekimin kendisi olması. Muayenehane, bir tabibin mesleğini serbest olarak icra etmek için müstakilen açtığı yer olarak tanımlanıyor;^[4] yani asistanın tanıması gereken ad hem bir kişinin hem de bir adresin adı.

İkinci fark, branş adlarının kanunla belirlenmiş olması. Tıpta uzmanlık ana dalları ve yan dalları 1219 sayılı Kanun'a ekli çizelgelerde sayılıyor: örneğin kardiyoloji bir ana dal, gastroenteroloji ise iç hastalıklarına bağlı bir yan dal.^[5] Hastanın sorusundaki branşla sitenizdeki branş adı aynı terimi kullanmıyorsa eşleşme şansa kalıyor.

Peki asistanın sizi doğru anlatması için hangi bilgileri, nereye yazmalısınız?

Doktor yapay zekâ görünürlüğü için ne yayımlanmalı?

Sağlıkta tanıtım yönetmeliği, sağlık meslek mensupları için verilebilecek bilgiyi sayıyor: ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar, hasta kabul edilen zaman ve yer ile sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler (md. 4).^[6] 2025'te Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu'na eklenen hüküm de özel sağlık kuruluşları için benzer bir sınır çiziyor.^[7]

Bu liste, bir yapay zekâ asistanının bir hekimi tanımak için ihtiyaç duyduğu bilgiyle büyük ölçüde örtüşüyor.

Son satırdaki bilgiler md. 4'ün listesinde açıkça sayılmıyor. Yazacaksanız sıfatsız, kontrol edilebilir bir olgu cümlesi kurun; emin olmadığınız bir ifadeyi hukuk danışmanınıza sorun.

Rehber profili ve schema.org

Kaynaktan rehberindeki doktor profilleri schema.org yapılandırılmış verisiyle yayımlanır, hekim bilgileri unvanla birlikte profilde yer alır ve sahipliği doğrulanan hekim bilgilerini kendisi onaylayabilir. Sağlık profillerinde hizmet ücreti ya da fiyat aralığı yayımlanmaz; rehberdeki sıralamayı da plan, sahiplik veya reklam etkilemez.

Kendi sitenizde schema.org'daki tür Physician. Schema.org bu türü tek bir hekim ya da hekim muayenehanesi için tanımlıyor; tür hem MedicalBusiness hem MedicalOrganization türünden miras alıyor ve medicalSpecialty, hospitalAffiliation, availableService gibi alanlar sunuyor.^[8] Daha belirgin alt türleri IndividualPhysician (tek hekim) ve PhysiciansOffice (muayenehane ya da klinik).

Tek kural: yapılandırılmış veri sayfada görünen metinle uyuşmalı; Google da bunu temel uygulamalar arasında sayıyor.^[2:1] Kodun nasıl yazılacağını schema.org yapılandırılmış veri rehberimizde örneklerle anlattık.

“Uzman” bir sıfat değil, tescilli bir unvan: muayenehanelere özgü kurallar

Uzmanlık belgeyle kazanılır, sertifikayla değil

1219 sayılı Kanun, bir dalda uzman olmak ve bu unvanı ilan edebilmek için uzmanlık belgesi şartı koyuyor (md. 8). Belgesi olmayan hekimin uzmanlığa ilişkin unvan kullanması ya da gerçeğe uymayan sıfatlar ilan etmesi yasak (md. 10).^[5:1]

Tıpta ve Diş Hekimliğinde Uzmanlık Eğitimi Yönetmeliği de uzmanlık belgelerinin Bakanlıkça tescil edildiğini ve belgesi olmayanların hiçbir yerde ve şekilde uzmanlık unvanı ve yetkisi kullanamayacağını söylüyor (md. 22 ve 27).^[9] Tanıtım yönetmeliğine göre sertifika ve benzeri eğitim belgelerine dayalı uzmanlık unvanı yazılamaz; eğitimler ve tescilli sertifikalar özgeçmişte yer alabilir (md. 5/1-d).^[6:1]

Ayakta teşhis yönetmeliği bir adım daha ileri gidiyor: hekimler sertifika, yüksek lisans veya doktoraya dayanarak başka bir dalın uzmanıymış gibi faaliyet gösteremez ve bunun reklamını yapamaz (md. 28/1-f).^[4:1] Örnek: iç hastalıkları uzmanı bir hekim için “beslenme uzmanı” yazmak kurala aykırı; “İç hastalıkları uzmanı; beslenme alanında sertifika programını tamamladı” cümlesi hem kurala uyar hem asistana net bir eşleşme verir.

Bu, yapay zekâ için de önemli. Sitenizdeki yanlış sıfat asistanın cevabına aynen taşınabilir; asistan sizi yanlış branşla anıyorsa ne yapacağınızı yapay zekâ yanlış bilgi veriyorsa yazımızda anlattık.

Tabela, site ve ruhsat aynı adı söylemeli

Muayenehane, ayakta teşhis yönetmeliğinde sağlık kuruluşu olarak sayılıyor (md. 4). Sağlık kuruluşunun tabelasında, basılı evrakında ve internet ortamında ruhsattaki isim ve unvan dışında bir ad kullanılamıyor ve faaliyet izin belgesinde olmayan bir uzmanlık dalı yazılamıyor (md. 27/1).^[4:2]

Yani tutarlılık burada yalnızca iyi bir uygulama değil, bir kural. Ruhsattaki ad, yapay zekâ için de en sağlam çapa.

Reklam yasağı: yazabildiğiniz bilgi sınırlı

1219 sayılı Kanun, hekimlerin hasta kabul ettikleri yeri, muayene saatlerini ve uzmanlıklarını bildiren ilanlar verebileceğini, bunun dışında ilan ve reklam yapamayacağını söylüyor (md. 24).^[5:2] Tanıtım yönetmeliği de yurt içine yönelik tanıtımda ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisini (md. 5/1-m), hediye ve çekiliş gibi özendirmeyi (md. 5/1-l) ve farklı ya da daha üstün olduğu algısı yaratan tanıtımı (md. 5/1-h) yasaklıyor.^[6:2]

Tanıtım ve bilgilendirme sınırını aşan özel sağlık kuruluşlarına, 100 bin liradan az olmamak üzere bir önceki ayın brüt hizmet gelirinin yüzde ikisine kadar idari para cezası öngörülüyor (3359 sayılı Kanun Ek md. 11).^[7:1] Muayenehane de bu yönetmelikte sağlık kuruluşu sayıldığı için bu sınırı ciddiye almak gerekiyor.

Arama motorları için de açık bir hüküm var: siteler arama motorlarına kayıt yaptırabilir, ama ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla; kullanılan anahtar kelimeler de yönetmelik ilkelerine aykırı olamaz (md. 5/1-i).^[6:3] Bu sayfanın size “öne çıkmayı” değil, “doğru anlatılmayı” önermesinin nedeni bu.

Hasta yorumları ve teşekkürler

Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapmak yasak (md. 5/1-e).^[6:4] 1 Ağustos 2026'dan beri, ilgili mevzuata aykırı sağlık beyanı içeren tüketici değerlendirmeleri de yayınlanamıyor (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 28/B-5).^[10]

Yorum satın almak ya da yorumu bir karşılığa bağlamak hiçbir sektörde seçenek değil. Sağlıkta ise iki ayrı mevzuatın kesiştiği yerde duruyor.

Tabip odası da izliyor

Türk Tabipleri Birliği Kanunu, tabip odalarının yönetim kuruluna kanunun kabul ettiği çerçeve dışında tabela kullanılmasını ve yazılı veya sözlü araçlarla reklam yapılmasını önleme görevi veriyor (md. 28).^[11] Bir ihlal yalnızca il sağlık müdürlüğünün değil, odanızın da gündemine girebilir.

Sağlık kuruluşları için yazılabilecek her şeyin ayrıntısını, yurt dışından gelen hastalara yönelik kurallarla birlikte sağlık kuruluşları için kurallara uygun içerik rehberimizde madde madde anlattık.

Kurallardan bağımsız, sık görülen hatalar

• İki ad, iki kimlik. Tabelada hekimin adı, Google'da “… Muayenehanesi”, sitede bir marka adı; asistan bunları aynı yer saymayabilir.
• Eski adres, eski hastane. Taşınılmış bir muayenehanenin ya da artık çalışılmayan bir hastanenin bilgisi yayında kalıyor.
• Branş yerine işlem listesi. Sitede uzmanlık dalı hiç yazmıyor, yalnızca işlemler sıralanıyor; asistan branşı tahmin etmek zorunda kalıyor.
• Unvan dağınıklığı. Bir yerde “Doç. Dr.”, başka bir yerde unvansız ad; akademik unvan değiştiğinde profiller güncellenmiyor.

Muayenehaneler için 7 adımlık kontrol listesi

1. Adınızı ruhsata göre sabitleyin. Hekimin adını, akademik unvanını ve muayenehane adını ruhsattaki gibi sitede, Google İşletme Profili'nde ve rehber kayıtlarında harfi harfine aynı yazın.
2. Branşı kanundaki adıyla yazın. Ana dal ve varsa yan dal uzmanlığınızı, tescilli uzmanlık belgenizdeki ve faaliyet izin belgenizdeki adla belirtin.
3. Sertifikayı unvana dönüştürmeyin. Eğitim ve sertifikaları özgeçmişte, “uzman” kelimesi olmadan listeleyin.
4. Hasta kabul yerini ve saatlerini gün gün yazın. Muayenehane dışında hasta kabul ettiğiniz bir yer varsa hangi gün nerede olduğunuzu ayrı satırlarda belirtin; tatil düzenlemesini ekleyin.
5. Evet/hayır bilgilerini netleştirin. Konuşulan diller, randevu yolu, engelli erişimi: doğru olanı tek cümleyle yazın.
6. Siteyi reklam diline karşı tarayın. Ücret, indirim, üstünlük iddiası, hasta teşekkürleri ve sonuç vaadi içeren ifadeleri md. 5'e göre gözden geçirin; son güncelleme tarihini ve editör iletişimini ekleyin (md. 5/1-ı).
7. Aynı bilgileri Physician türüyle işaretleyin. medicalSpecialty ve adres, saat gibi alanlar yalnızca sayfada görünen bilgiyi tekrarlasın.

Doktor yapay zekâ görünürlüğünü nasıl ölçersiniz?

Adımları attınız; peki asistanlar sizi şimdi nasıl anlatıyor? Aynı soruyu bir kez sormak yanıltır, çünkü yapay zekâ cevapları denemeden denemeye değişebilir.

Ücretsiz testte Google hesabınızla giriş yapıp muayenehanenizin adını, şehrini ve sektörünü girersiniz. Adınızı içermeyen üç soru ChatGPT ve Gemini'ye sorulur; her cevapta geçip geçmediğinizi ve sitenizin kaynak gösterilip gösterilmediğini görürsünüz. Adınızla sorulan bir soru da yapay zekânın sizi tanıyıp tanımadığını ayrıca gösterir.

Sağlık sektöründe test soruları “en iyi” gibi üstünlük ifadeleri içermez. Düzenli taramada aynı sorular rakiplerinize de sorulur ve raporda bahsedilme oranı, ortalama sıra, ses payı, ilk sıra oranı ve kaynak gösterilme yer alır.

Ayrıntılar nasıl ölçtüğümüzü anlattığımız sayfada. Hiçbir ölçüm bir asistanın sizi önereceğini vaat etmez; yalnızca bugün nerede durduğunuzu gösterir.

Ham cevaplar saklandığı için asistanın sizin hakkınızda söylediği branşı, unvanı, adresi ve saatleri kendi bilgilerinizle karşılaştırabilirsiniz. Hekimlikte yanlış bir branş, hastayı yanlış kapıya göndermek demek.

Önce ölçün, sonra yukarıdaki listede eksik olan ilk maddeden başlayın.