Fizyoterapi merkezleri yapay zekâda nasıl görünür?

Hastalar fizik tedavi merkezini yapay zekâyla nasıl seçiyor?

Google'da da sahne değişti. Google, AI Modu ve AI Bakışı özelliklerini Şubat 2026'dan itibaren Türkiye'de kademeli olarak kullanıma açtı.^[1] Bir ağrı ya da ameliyat sonrası süreçle arama yapan hastanın ilk gördüğü şey artık çoğu zaman yazılmış bir özet.

Google, bu özetlerde kaynak olarak görünmek için ek bir koşul ya da özel bir optimizasyon gerekmediğini yazıyor.^[2] Yerel sonuçlar için ise üç ölçüt sayıyor: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik; bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin gösterilme olasılığı daha yüksek.^[3]

ChatGPT ve Gemini'nin bir merkezi cevaba alırken hangi sinyali nasıl tarttığı kamuya açık biçimde ayrıntılandırılmış değil. Bu yüzden aşağıdaki öneriler bir sıralama formülüne değil, makul bir ilkeye dayanıyor: hiçbir yerde yazmayan bilgi, doğru aktarılamaz.

Fizik tedavide karar neye göre veriliyor?

Fizik tedavi soruları çoğu zaman bir şikâyetle ya da bir süreçle başlıyor: fıtık, spor yaralanması, ameliyat sonrası dönem. Aşağıdaki örnek sorular bu niyetlerin bu sektörde nasıl göründüğünü gösteriyor; hizmet listesi de sayfanın altında.

Bu sektörü diğerlerinden ayıran şey, kapıda iki meslek olması. Mevzuattaki adıyla fizik tedavi ve rehabilitasyon müessesesi, fiziksel tıp ve rehabilitasyon uzmanı hekimler tarafından açılıyor ve bünyesinde en az bir bu dalda uzman hekim çalışıyor (md. 5 ve 7).^[4] Seansların önemli bir kısmını ise fizyoterapistler yürütüyor.

İkisinin rolü kanunda ayrı tanımlanmış. Fizyoterapist, fizyoterapi lisansı olan bir sağlık meslek mensubu; hastalık durumları dışında koruyucu ve geliştirici programlar planlıyor, hastalık durumlarında ise fiziksel tıp ve rehabilitasyon uzmanının (veya bu alanda eğitim almış uzman hekimin) teşhisine ve tedavi için yönlendirmesine bağlı olarak çalışıyor (1219 sayılı Kanun Ek md. 13/b).^[5]

Hasta için bu fark “önce kime görüneceğim?” sorusunun cevabı. Asistan için ise bir eşleştirme sorunu: kimin hekim, kimin fizyoterapist olduğu sitenizde yazmıyorsa, cevapta da karışabilir.

Peki asistanın sizi doğru anlatması için hangi bilgileri, nereye yazmalısınız?

Fizyoterapi merkezi yapay zekâ görünürlüğü için ne yayımlanmalı?

Sağlıkta tanıtım yönetmeliği, sağlık tesisleri için izin verilen bilgiyi sayıyor: adres ve iletişim, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları ve sağlığı koruyucu bilgiler (md. 4).^[6] Bu liste, bir yapay zekâ asistanının bir merkezi tanımak için ihtiyaç duyduğu bilgiyle büyük ölçüde örtüşüyor.

Son satırdaki bilgiler md. 4'ün listesinde açıkça sayılmıyor. Yazacaksanız sıfatsız, kontrol edilebilir bir olgu cümlesi kurun; emin olmadığınız bir ifadeyi hukuk danışmanınıza sorun.

Saat satırı bu sektörde özellikle önemli. Ayakta teşhis yönetmeliğine göre müessese çalışma günlerinde en az sekiz saat hizmet veriyor, çalışma saatleri ruhsatnameye yazılıyor ve bu saatlerde kuruluşta en az bir uzman hekim bulunuyor (md. 21/8).^[4:1] Yani doğru saatin resmî bir kaynağı var; sitede ve profillerde de o saatleri yazın.

Rehber profili ve schema.org

Kaynaktan rehberindeki profiller schema.org yapılandırılmış verisiyle yayımlanır ve sahipliği doğrulanan merkez bilgilerini kendisi onaylayabilir. Sağlık profillerinde hizmet ücreti ya da fiyat aralığı yayımlanmaz; rehberdeki sıralamayı da plan, sahiplik veya reklam etkilemez.

Kendi sitenizde schema.org'daki tür Physiotherapy. Schema.org bu türü “hastalık, yaralanma veya şekil bozukluğunun fiziksel yöntemlerle tedavisi” olarak tanımlıyor ve LocalBusiness altındaki MedicalBusiness türüne bağlıyor.^[7] Böylece adres ve çalışma saatleri gibi yerel işletme alanlarını kullanabilirsiniz.

Tek kural: yapılandırılmış veri sayfada görünen metinle uyuşmalı; Google da bunu temel uygulamalar arasında sayıyor.^[2:1] Google'daki profilinizin yapay zekâ cevaplarıyla ilişkisini Google İşletme Profili yazımızda ayrıca anlattık.

Fizyoterapist mi, fizik tedavi uzmanı mı? Fizyoterapi merkezlerine özgü kurallar

Sevk dilini doğru kurun

Ayakta teşhis yönetmeliği, hekim dışındaki sağlık personelinin ilk yardım ve acil tıbbi müdahaleler dışında tabip kararı ve talimatı olmadan hastalara doğrudan tıbbi hizmet sunamayacağını söylüyor (md. 28/1-g).^[4:2] Kanundaki fizyoterapist tanımı da hastalık durumlarında hekimin teşhisine ve yönlendirmesine bağlı.^[5:1]

Bu yüzden “doktora gitmeden fizik tedavi” gibi bir slogan hem kurala takılabilir hem de asistana yanlış bir bilgi verir. Örnek: “Merkezimizde fiziksel tıp ve rehabilitasyon uzmanı hekimimizin değerlendirmesinin ardından tedavi programını fizyoterapistlerimiz uygular” cümlesi hem olguyu söyler hem de iki meslek arasındaki ilişkiyi netleştirir.

Ruhsattaki ad, her yerdeki ad

Sağlık kuruluşunun tabelasında, basılı evrakında ve internet ortamında ruhsattaki isim ve unvan dışında bir ad kullanılamıyor (md. 27/1).^[4:3] Ruhsatta “fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezi” yazıyorsa sitede başka bir kurum adı, Google'da üçüncü bir yazım kullanmak hem kurala hem de tutarlılığa aykırı.

3359 sayılı Kanun ayrıca ruhsatsız veya yetkisiz olarak sağlık hizmeti verenlere ya da verdirenlere hapis cezası öngörüyor (Ek md. 11).^[9] Ad ve unvan, bu sektörde yalnızca bir marka tercihi değil.

Ücret, paket ve sonuç vaadi

Fizik tedavide sık görülen dil, paket dili: “10 seans”, “ilk değerlendirme ücretsiz”. Oysa yurt içine yönelik tanıtımda ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi (md. 5/1-m) ile özendirme, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetleri (md. 5/1-l) yasak.^[6:1]

Aynı yönetmelik, bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış ya da Bakanlıkça düzenlenmemiş yöntemler hakkında açıklama yapılmasını (md. 5/1-ç) ve farklı ya da daha üstün olduğu algısı yaratan tanıtımı (md. 5/1-h) da yasaklıyor.^[6:2] Seans sayısıyla verilen iyileşme vaadi, bu maddelerin tam kesiştiği yerde duruyor.

Tanıtım sınırını aşan özel sağlık kuruluşlarına, 100 bin liradan az olmamak üzere bir önceki ayın brüt hizmet gelirinin yüzde ikisine kadar idari para cezası öngörülüyor (Ek md. 11).^[9:1]

Egzersiz videoları ve hasta yorumları

Hastanın göründüğü bir egzersiz videosu, hastaya ait bir görsel içeriktir. Bu tür görseller için hastanın açık rızası gerekiyor ve hasta bu izni her zaman geri çekebiliyor; hasta teşekkürleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım ise yasak (md. 5/1-e ve md. 7).^[6:3]

1 Ağustos 2026'dan beri ilgili mevzuata aykırı sağlık beyanı içeren tüketici değerlendirmeleri de yayınlanamıyor (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 28/B-5).^[10] Yorum satın almak ya da yorumu bir indirime bağlamak hiçbir sektörde seçenek değil.

Sağlık kuruluşları için yazılabilecek her şeyin ayrıntısını sağlık kuruluşları için kurallara uygun içerik rehberimizde madde madde anlattık.

Kurallardan bağımsız, sık görülen hatalar

• Unvansız kadro. Kadro sayfasında yalnızca adlar var; kimin hekim, kimin fizyoterapist olduğu yazmıyor.
• Ayrılan fizyoterapist. Merkezden ayrılmış bir çalışanın profili yayında kalıyor, asistan onu hâlâ sizinle anıyor.
• Tek sayfada her şey. “Tedavilerimiz” başlığı altında iki satırlık maddeler, hiçbir şikâyet sorusuna tutunacak bir cevap bırakmıyor.
• Eski saatler. Ruhsattaki saatler değişmiş, Google'daki ve sitedeki saatler aynı kalmış.

Adres, telefon ve saat farklarının yapay zekâyı nasıl yanılttığını tutarsız işletme bilgileri yazımızda ayrıntılı ele aldık.

Fizik tedavi merkezleri için 7 adımlık kontrol listesi

1. Adınızı ruhsata göre sabitleyin. Merkezin ruhsattaki adını sitede, Google İşletme Profili'nde ve rehber kayıtlarında harfi harfine aynı yazın.
2. Saatleri ruhsatnameden alın. Gün gün çalışma saatlerini ve tatil düzenlemesini her yerde aynı yazın.
3. Kadroyu unvanla yazın. Hekimler için uzmanlık dalı ve akademik unvan, fizyoterapistler için mesleki unvan; sertifikayı unvana dönüştürmeyin (md. 5/1-d).
4. Sevk ilişkisini açık anlatın. Değerlendirmeyi kimin yaptığını, programı kimin uyguladığını tek cümleyle belirtin.
5. Her ana hizmete bir sayfa açın. Hizmetin ne olduğunu ve hangi meslek mensubunun uyguladığını tarafsız bir dille yazın; seans sayısı, süre vaadi ve fiyat olmadan.
6. Evet/hayır bilgilerini netleştirin. SGK veya özel sigorta anlaşması, engelli erişimi, online görüşme: doğru olanı yazın, son güncelleme tarihini ve editör iletişimini ekleyin (md. 5/1-ı).
7. Aynı bilgileri Physiotherapy türüyle işaretleyin. Yapılandırılmış veri yalnızca sayfada görünen bilgiyi tekrarlasın.

Fizyoterapi merkezi yapay zekâ görünürlüğünü nasıl ölçersiniz?

Adımları attınız; peki asistanlar sizi şimdi nasıl anlatıyor? Aynı soruyu bir kez sormak yanıltır, çünkü yapay zekâ cevapları denemeden denemeye değişebilir.

Ücretsiz testte Google hesabınızla giriş yapıp merkezinizin adını, şehrini ve sektörünü girersiniz. Adınızı içermeyen üç soru ChatGPT ve Gemini'ye sorulur; her cevapta geçip geçmediğinizi ve sitenizin kaynak gösterilip gösterilmediğini görürsünüz. Adınızla sorulan bir soru da yapay zekânın sizi tanıyıp tanımadığını ayrıca gösterir.

Sağlık sektöründe test soruları “en iyi” gibi üstünlük ifadeleri içermez. Düzenli taramada aynı sorular rakiplerinize de sorulur ve raporda bahsedilme oranı, ortalama sıra, ses payı, ilk sıra oranı ve kaynak gösterilme yer alır.

Ayrıntılar nasıl ölçtüğümüzü anlattığımız sayfada. Hiçbir ölçüm bir asistanın sizi önereceğini vaat etmez; yalnızca bugün nerede durduğunuzu gösterir.

Ham cevaplar saklandığı için asistanın merkeziniz hakkında söylediği adı, saatleri ve kadroyu kendi bilgilerinizle karşılaştırabilirsiniz. Önce ölçün, sonra yukarıdaki listede eksik olan ilk maddeden başlayın.