Veteriner klinikleri yapay zekâda nasıl görünür?

Hayvan sahipleri veterineri yapay zekâyla nasıl buluyor?

Arama sayfası değişti. Google, AI Modu ve AI Bakışı özelliklerini 18 Şubat 2026'dan itibaren Türkiye'de kademeli olarak kullanıma açtı.^[1] OpenAI de Aralık 2024'te ChatGPT aramasını tüm kullanıcılara açarken mobil uygulamaya yerel işletmeleri gösteren haritalar ekledi.^[2]

Google, yerel sonuçlarda alaka düzeyi, mesafe ve belirginliğe baktığını yazıyor.^[3] Aynı sayfaya göre bilgileri eksiksiz ve doğru olan, saatleri dahil, işletmelerin yerel sonuçlarda gösterilme olasılığı daha yüksek.

ChatGPT ve Gemini'nin bir kliniği cevaba alırken hangi sinyali nasıl tarttığı ise kamuya açık biçimde ayrıntılandırılmış değil. O yüzden bu sayfadaki öneriler bir sıralama formülüne değil, basit bir ilkeye dayanıyor: hiçbir yerde yazmayan bilgi, doğru aktarılamaz.

Veteriner aramasını farklı kılan üç soru

Bir diş kliniği aramasında hasta çoğu zaman randevu günü seçer. Veteriner aramasında ise üç soru öne çıkar ve üçü de dakikalarla ilgilidir.

• Şu an açık mı? Gece, hafta sonu ve bayramda kim hasta kabul ediyor, kapıda hekim var mı?
• Benim hayvanıma bakıyor mu? Kedi ve köpek dışında bir hayvanınız varsa, her klinik uygun olmayabilir.
• Ne kadar uzakta? Acil bir durumda yarım saatlik yol bile karar değiştirir.

Aşağıdaki örnek sorular, bu niyetlerin asistana nasıl yazıldığını gösteriyor. Peki asistan bu üç sorunun cevabını sizin hakkınızda nereden öğreniyor?

Veteriner kliniği yapay zekâ görünürlüğü için ne yayımlamalı?

Önce bir ayrım: mevzuat “veteriner kliniği” adında tek bir kurum tanımlamıyor. Muayenehane, hayvanların ayakta muayene ve tedavisinin yapıldığı iş yeri; poliklinik, en az dört veteriner hekimin bir araya gelerek açtığı muayenehaneler bütünü.^[4] Hayvan hastanesi ise ayakta veya yatarak tedavi yapan, biri sorumlu yönetici biri uzman olmak üzere en az beş veteriner hekimle çalışan ve 24 saat hizmet vermek zorunda olan ayrı bir kuruluş.^[5]

Bu ayrım, asistana ne anlatacağınızın da çerçevesi. “Gece açık veteriner” soran birine verilecek doğru cevap, kurumunuzun türüne ve gerçek nöbet düzeninize bağlı.

Acil ve gece bilgisi: en pahalı eksik

Veteriner mevzuatı acil durumu duyurulabilir bilgi sayıyor. Türk Veteriner Hekimleri Birliği'nin uygulama yönetmeliği, müşteriye yönelik duyurularda adres, telefon, muayene gün ve saatleri, unvan ve acil olaylar için ev adresi gibi olguları sayıyor; bunların dışında reklam niteliği taşıyan unsurlardan kaçınılmasını istiyor (md. 97).^[6]

Yani “7/24” yazmak bir pazarlama cümlesi değil, bir olgu beyanı olmalı. Yerinde gece hekimi varsa onu, yalnızca telefonla nöbet varsa onu, gece kapalıysanız en yakın hastaneye yönlendirdiğinizi açıkça yazın.

Google İşletme Profili'nde bayram ve tatil gibi kısa süreli değişiklikler için özel çalışma saatleri giriliyor; Google, saatler değişmese bile tatil günlerinde bunları onaylamayı öneriyor.^[7] Ayrıntılar için Google İşletme Profili ve yapay zekâ rehberimize bakabilirsiniz.

Bakılan türler: “egzotik” kelimesi yetmez

Yönetmelikler “hayvanı” suda yaşayanlar, sürüngenler ve amfibiler dâhil omurgalı ve omurgasız canlılar olarak tanımlıyor.^[4:1] Ama her kliniğin her türe bakmadığını hayvan sahipleri de biliyor ve soruyu türle birlikte soruyor.

“Egzotik hayvanlara da bakıyoruz” cümlesi, bir papağan sahibine yetmez. Hangi türleri kabul ettiğinizi, hangi hekimin baktığını ve hangilerini yönlendirdiğinizi tek tek yazın.

Kaynaktan rehberinde tür için ayrı bir alan bulunmuyor; bu bilgi profil açıklamasında ve hizmet metinlerinde yer almalı. Rehberde ise acil hizmet, hafta sonu açık olma, konuşulan diller, özel sigorta anlaşması, otopark ve engelli erişimi ayrı alanlar olarak işaretlenebiliyor.

Yapılandırılmış veri: VeterinaryCare ve LocalBusiness

Yapılandırılmış veri, sayfadaki bilgileri makinelerin okuyacağı standart bir biçimde tekrar etmektir. schema.org'da veteriner için VeterinaryCare türü var; ama bu tür LocalBusiness altında değil, Organization > MedicalOrganization altında tanımlı.^[8]

Fark küçük görünse de önemli. Açılış saatleri gibi özellikler schema.org'da yerel işletme ve yer türleri için tanımlı.^[9] Google'ın yerel işletme belgesi de en belirgin LocalBusiness alt türünün kullanılmasını, birden fazla tür varsa bunların dizi olarak yazılabileceğini söylüyor.^[10] Aynı belge, 24 saat açık bir gün için açılışın 00:00, kapanışın 23:59 yazılmasını öneriyor.

Kaynaktan rehberi veteriner profillerini bu yüzden LocalBusiness türüyle, saatleri openingHoursSpecification ile yayımlıyor. Kendi sitenizde nasıl işaretleme yapacağınızı schema.org rehberimizde adım adım anlattık; kural değişmiyor: yalnızca sayfada görünen bilgiyi işaretleyin.

Veteriner kliniklerine özgü kurallar ve hatalar

Veteriner hekimlerin tanıtımı Sağlık Bakanlığı'nın değil, 6343 sayılı Kanun'un, Tarım ve Orman Bakanlığı yönetmeliklerinin ve meslek birliğinin kurallarının alanında. Bu kuralların bir kısmı 2026'da yeniden yazıldı.

Ruhsattaki ad, tek ad

Muayenehane ve polikliniklerde ruhsatta verilen isim dışında başka bir isim kullanılamıyor; hastaneler için de aynı kural geçerli.^[4:2][5:1] Dış cephede yönetmelikte belirtilenler dışında tabela ve ibare kullanılamıyor, tabelada kanunen kazanılmış unvanlar yer alabiliyor ve yanıltıcı bilgi yazılamıyor (muayenehane yönetmeliği md. 18 ve 22).^[4:3]

Bu kural görünürlükle de örtüşüyor. Tabelada “Örnek Veteriner Polikliniği”, Instagram'da “Örnek Pet Hospital”, haritada “Örnek Vet” yazıyorsa, asistanın bunları tek kurum olarak birleştirmesi zorlaşır; ayrıntılar tutarsız işletme bilgileri rehberimizde.

Unvan ve uzmanlık

6343 sayılı Kanun'a göre uzman unvanı, uzmanlık eğitimi ve sınavla alınan bir belgeye bağlı (md. 7).^[11] 20 Haziran 2026'da yürürlüğe giren 7584 sayılı Kanun'la yeniden düzenlenen md. 41, kanunen kazanılmamış unvan kullanmayı ve belgesiz uzman gibi tanıtım yapmayı yirmi bin ile yüz bin lira arası disiplin para cezası gerektiren haller arasında sayıyor.^[11:1][12]

Hekim sayfalarında yalnızca kazanılmış unvanları yazın. Bir hekimin kuşlarla yıllardır çalışması değerli bir bilgi; bunu unvana dönüştürmeden, deneyim olarak anlatın.

Reklam ve teşekkür ilanı

Aynı md. 41, internet ve sosyal medya dahil her yerde propaganda ve reklam mahiyetinde biçim, içerik ve ifade kullanmayı yazılı ihtar gerektiren haller arasında sayıyor.^[11:2] Birliğin yönetmeliği de duyurularda müşteriye maddi veya manevi avantaj vaat eden ifadelerden kaçınılmasını istiyor; kampanya ve indirim dili bu yüzden sorunlu (md. 97).^[6:1]

Yönetmelik, hayvan sahiplerinin teşekkür ilanı vermesini doğal karşılıyor; ama veteriner hekimin müşterisine yönelik teşekkür ilanı veya reklam vermesini yasaklıyor (md. 98).^[6:2] Yorum karşılığında indirim ya da ücretsiz muayene önermeyin; yorum isteyecekseniz teşviksiz isteyin.

Sık görülen hatalar

• Eski saatler. Kış saatine geçildi, gece nöbeti kalktı, ama profilde hâlâ “24 saat açık” yazıyor.
• Tek satırlık hizmet listesi. “Aşı, cerrahi, check-up” bir hizmet sayfası değil; kısırlaştırma sorusuna tutunacak bir cevap bırakmaz.
• Ayrılan hekim. Kadrodan ayrılan hekimin egzotik hayvan hastalarına baktığı yazısı yayında kalıyor.
• Taşınan klinik. Adres değişti, ama eski adres sosyal medyada ve eski rehber kayıtlarında duruyor.

Veteriner klinikleri için 7 adımlık kontrol listesi

1. Ruhsattaki adı sabitleyin. Site, Google İşletme Profili, sosyal medya ve rehber kayıtlarında harfi harfine aynı adı kullanın.
2. Kurum türünüzü yazın. Muayenehane, poliklinik veya hastane olduğunuzu ve bunun hizmet açısından ne demek olduğunu tek paragrafta anlatın.
3. Gün gün saatleri ve acil düzeni yayımlayın. Gece ve hafta sonu düzeninizi, nöbetin yerinde mi telefonla mı olduğunu ve kapalı olduğunuzda nereye yönlendirdiğinizi yazın.
4. Bayram saatlerini önceden girin. Google İşletme Profili'nde özel saatleri dönem başlamadan girin ve onaylayın.
5. Kabul ettiğiniz türleri sayın. Kedi ve köpek dışındaki türleri tek tek yazın; yönlendirdiklerinizi de belirtin.
6. Hekim sayfalarını unvanlarla düzenleyin. Yalnızca kanunen kazanılmış unvanlar; deneyimi unvana dönüştürmeyin.
7. Metinleri reklam diline karşı tarayın. Kampanya, indirim, “ücretsiz” vaatleri ve teşekkür ilanı niteliğindeki bölümleri md. 97 ve md. 98'e göre gözden geçirin; sonra aynı bilgileri yapılandırılmış veriyle işaretleyin.

Veteriner kliniği görünürlüğünü nasıl ölçersiniz?

Asistan cevapları aynı soruda bile denemeden denemeye değişebilir. Bu yüzden tek bir deneme yerine aynı soruları düzenli sormak gerekir.

Ücretsiz testte Google hesabınızla giriş yapıp kliniğinizin adını, şehrini ve sektörünü girersiniz. Kliniğinizin adını içermeyen üç soru ChatGPT ve Gemini'ye sorulur; her cevapta geçip geçmediğinizi ve sitenizin kaynak gösterilip gösterilmediğini görürsünüz, adınızla sorulan bir soru da asistanların sizi tanıyıp tanımadığını ayrıca gösterir.

Düzenli taramada aynı sorular rakiplerinize de sorulur ve raporda bahsedilme oranı, ortalama sıra, ses payı, ilk sıra oranı ve kaynak gösterilme yer alır. Ayrıntılar nasıl ölçtüğümüzü anlattığımız sayfada; hiçbir ölçüm bir asistanın sizi önereceğini vaat etmez.

Ham cevaplar saklandığı için asistanın sizin için söylediği saatleri kendi saatlerinizle karşılaştırabilirsiniz. Veterinerlikte yanlış bir “açık” bilgisi, gece yola çıkmış bir hayvan sahibi demek.

Önce ölçün, sonra listede eksik olan ilk maddeden başlayın.